Nyitónapja: 2012. június 14., csütörtök 09:00

Zárónapja: 2012. június 14., csütörtök 16:30

Helyszín: 1062 Budapest, Bajza u. 24. III. emelet

Cél:
Tréningünk segítségével professzionális szintre emelhetik a pozitív hangvételű elektronikus kommunikációs technikáikat, könnyebben kezelik az éles helyzeteket, és képesek lesznek az adott ügyféltípusnak megfelelően reagálni a feltett kérésekre és kérdésekre.
Ajánljuk:
Azoknak, akik szeretnének megismerkedni az elektronikus kommunikáció írott és íratlan szabályaival, illetve szeretnék kialakítani, formálni levelezési stílusukat.
Tartalomból:
az elektronikus kommunikáció előnyei, hátrányai
az első e-mailes benyomás jelentősége
időpont-egyeztetés, foglalások lebonyolítása
problémamegoldás e-mailen keresztül
hiányosságok és reklamációk jelzése, kezelése
az elektronikus levelezési rendszerek, lehetőségek és kockázati tényezők

Bővebb információ
Máthé Enikő 061 4 880 883, 0620 491 1330 mathe.eniko@wifi.hu
http://www.wifi.hu/HU/hu/Tr%c3%a9ning%20k%c3%adn%c3%a1lat/Szem%c3%a9lyes%20hat%c3%a9konys%c3%a1gfejle2944/sikeres_elektronikus_kommunikacio_nemetul.aspx

Szervező: WIFI Hungária Oktató és Továbbképző Intézet, Máthé Enikő, képzési menedzser